LCL : notre avis sur l'assurance habitation

Assurance habitation : quelles sont les formules proposées chez LCL ?

Pour que chacun soit en mesure de souscrire un contrat adapté à ses besoins, LCL a fait le pari de décliner son assurance habitation en quatre formules distinctes.

📌  Chaque formule LCL s’adapte à un profil spécifique afin de fournir un prix et des garanties sur mesure. Étudiant, locataire, propriétaire, PNO… vous pouvez ainsi personnaliser votre assurance habitation LCL à votre convenance.

• Formule Locataire : votre couverture se compose à la fois de toutes les garanties classiques et de la responsabilité civile.
• Formule Propriétaire : la couverture est égale à celle d’un locataire, mais avec la garantie vol en plus.
• Formule PNO (Propriétaire Non Occupant) : les garanties classiques sont toujours incluses, mais la garantie responsabilité civile est adaptée aux besoins d’un propriétaire d’immeuble.
• Formule Étudiant : toutes les garanties classiques sont incluses avec la responsabilité civile, mais à des prix bien plus attractifs pour correspondre, dans la mesure du possible, au budget moyen d’un étudiant.

Comme vous pouvez le constater au travers de cette liste, LCL cherche à adapter la couverture en fonction des situations de chaque locataire ou propriétaire.

Dans un premier temps, vous pouvez donc commencer par choisir l’une de ces quatre formules d’assurance habitation, avant de prendre le temps de sélectionner vos options telles que les formules “Plus” qui donnent droit à des garanties supplémentaires.

Combien coûte l’assurance habitation LCL ?

En réalité, il est difficile de vous donner une idée du prix exact puisque celui-ci varie fortement en fonction de la formule, des garanties choisies et de l’année de souscription. Pour connaître le tarif qui pourrait s’appliquer à votre situation personnelle, nous vous conseillons plutôt de réaliser un devis depuis le site internet de LCL.

Pour remplir votre devis en ligne, vous devrez notamment indiquer : le lieu, le type de bien (appartement ou maison), le nombre de pièces, l’étage de l’appartement, la surface habitable, la présence d’une dépendance ou non (box, garage), votre statut (locataire, propriétaire, colocataire, investisseur locatif) et bien évidemment vos informations personnelles (prénom, nom, adresse mail, numéro de téléphone, etc.). Tout cela vous permettra ensuite d’obtenir une première estimation adaptée à votre profil.

👌 Retrouvez néanmoins les tarifs moyens d’une assurance habitation en 2025 selon votre bien ou votre région.

Apprenez également qu’il y a de fortes hausses de prix pour l’assurance habitation en 2025.

Assurance habitation LCL : les garanties

L’assurance habitation LCL divise sa couverture en deux grandes catégories : les garanties essentielles et les garanties supplémentaires optionnelles. Avant toute chose, vous devez savoir que toutes les formules d’assurance habitation proposées chez LCL intègrent les cinq garanties essentielles suivantes :

• Incendie (explosion, fumées, foudre…),
• bris de glace (remplacement des vitres, miroirs et glaces),
• dégâts des eaux (infiltrations, fuite sur canalisation…),
• événements climatiques, catastrophes naturelles et technologiques (inondation, débordements de cours d’eau…),
• vandalisme (dégradations dues à un vol ou à une tentative de vol).

📝 Ce socle commun s’accompagne toujours d’une responsabilité civile obligatoire permettant de vous couvrir en cas de dommages causés à un tiers, qu’ils soient matériels ou corporels. Il est ensuite possible de compléter votre couverture avec d’autres garanties et packs LCL.

Les garanties des formules “plus”

Si vous faites le choix d’opter pour l’une des formules Plus LCL, vous bénéficierez alors de quelques avantages supplémentaires au niveau de l’assurance habitation.

• Formule locataire Plus : la garantie Équipement + est incluse, ce qui permet de couvrir tous les appareils de moins de cinq ans victimes d’un sinistre, comme une TV, un ordinateur ou encore un réfrigérateur. Ces appareils électroménagers et informatiques pourront ainsi être remplacés en valeur à neuf.
• Formule propriétaire Plus : ici, les propriétaires profitent aussi de la garantie Équipement +, mais également d’Immo +. Cette dernière couvre la vétusté sur les dommages immobiliers et les frais de mise en conformité, à hauteur de 10%. Murs, embellissements, aménagements intérieurs… ils sont tous concernés.
• Formule PNO Plus :  les propriétaires non occupants profitent alors d’une assistance aux biens, sauf en ce qui concerne le dépannage et la serrurerie.

LCL ne s’arrête pas là au niveau de la personnalisation de ses offres puisqu’il est par ailleurs possible d’augmenter la couverture de son assurance habitation avec des options et des packs supplémentaires. Il ne faut toutefois pas oublier que chaque option souscrite entraîne inévitablement un coût global plus élevé pour le locataire ou le propriétaire concerné.

Les garanties optionnelles

👌 Si vous souhaitez aller plus loin dans la personnalisation de votre contrat, sachez que LCL vous propose bien d’autres options encore. Vous pouvez ainsi compléter votre couverture avec :

• Option panne (appareils électroménagers et audiovisuels de moins de cinq ans et de plus de 150 euros),
• option vol,
• option dommages électriques,
• option perte de denrées en congélateur,
• option rachat de franchise,
• pack canalisations,
• pack jardin (végétation et équipements situés à l’extérieur),
• pack loisirs (du matériel de sport aux instruments de musique),
• pack piscine,
• pack contenu (biens immobiliers du propriétaire non occupant),
• pack multimédia (équipements informatiques et audiovisuels des étudiants).

Certaines options, comme le pack multimédia et le pack contenu, ne sont pas destinés à tous. Par conséquent, nous vous recommandons de bien étudier le tableau des garanties LCL avant de vous engager.

Informez-vous également sur l’offre d’assurance emprunteur du LCL : de quoi bien assurer votre crédit immobilier (ou à la consommation).

Pourquoi choisir la LCL pour votre assurance habitation ?

Maintenant que nous avons vu plus précisément le détail de l’assurance habitation LCL, nous allons pouvoir faire le bilan de ses différents points positifs et négatifs. Avec ce récapitulatif, vous serez ainsi en mesure de vous faire votre propre avis sur la banque, ses services et ses conseillers.

Les points positifs

LCL vous propose des formules adaptées à votre profil à l’aide de ses quatre déclinaisons (propriétaire, locataire, etc.) et de ses nombreuses options sur mesure. Avec un tel choix, vous pouvez très facilement personnaliser votre contrat selon vos besoins, en toute simplicité. Il est par ailleurs possible de racheter les franchises ou encore de bénéficier d’une franchise offerte sur votre premier sinistre (après trois ans sans).

Pour finir, il est important de rappeler que LCL a reçu un label d’excellence en 2022 pour ses différents contrats, ce qui la classe parmi les meilleures offres du marché

Autre avantage : Le Crédit Lyonnais prend en charge vos frais de relogement pendant la durée des travaux et vos mensualités de prêt immobilier.

Les points négatifs

Ce que nous regrettons néanmoins, c’est l’absence de clarté sur les prix pratiqués par LCL. À moins de réaliser un devis ou une simulation en ligne, il n’est pas possible de connaître les tarifs. De plus, les avis déposés par les clients, sur des sites comme Trustpilot ou Opinion Assurances, mettent en avant un service client Pacifica difficile à joindre par téléphone, que ce soit pour résilier un contrat ou déclarer un sinistre.

À ce sujet, il faut toutefois rappeler que la note globale de LCL est bien souvent supérieure à celle de ses principaux concurrents.

Quels contacts pour une assurance LCL Pacifica ?

Que ce soit pour vous informer, pour souscrire un contrat d’assurance ou pour sa gestion, vous pouvez rentrer en contact avec des conseillers LCL par différents moyens :

• Via leur site Internet : possibilité de faire une demande de devis en ligne sur LCL.fr, de vous renseigner davantage sur leurs offres et ce qu’elles contiennent, de prendre rendez-vous ou de vous connectez à votre compte si vous êtes déjà client.
• Par téléphone : vous pouvez joindre le service client 24H/24 et 7 jours sur 7 au numéro de téléphone non surtaxé : 📞 09 69 36 30 30. Néanmoins pour gérer ou souscrire une assurance, il est préférable d’utiliser le numéro de téléphone dédié : 📞 09 69 325 326.

Les conditions générales de l’assurance habitation LCL à télécharger en PDF

Vous voulez étudier dans le détail les conditions générales de ce type de contrat avant de choisir ? Voici à quoi ressemblent les contrats de cette banque pour ce type de produit avec un exemple de conditions générales du LCL pour leur assurance habitation (PDF).

Vous pouvez également retrouver la fiche d’information du produit assurance habitation du LCL.

⚠️ Rappel utile : Les juristes des établissements bancaires mettent régulièrement à jour leurs conditions générales.

Ce document PDF proposé ci-dessus a probablement une version plus récente avec quelques ajustements. Il est téléchargeable uniquement pour vous donner les grandes lignes.

Vous obtiendrez vos véritables conditions générales et vos conditions particulières qu’au moment de négocier votre contrat avec votre assureur.

Que faire en cas de sinistre ?

😱 Incendie, inondation, vol… lorsque vous subissez un sinistre tout en étant couvert par une assurance habitation LCL, vous devez suivre certaines démarches.

Pour commencer, et comme le rappelle si bien LCL sur son site internet, il faut d’abord limiter le sinistre tant que possible.

Ensuite, il est essentiel de prendre le temps de déclarer votre sinistre en spécifiant sa nature avec des preuves (photos, factures, etc.), le tout dans les cinq jours qui suivent la découverte du sinistre.

Pour cela, sachez que LCL vous offre la possibilité de démarrer vos démarches en ligne, en seulement quelques clics. Il vous suffit en effet de sélectionner l’objet du sinistre parmi les propositions de la banque pour obtenir le numéro des conseillers concernés.

Vous pourrez alors appeler le numéro fourni gratuitement afin d’achever votre déclaration de sinistre.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi effectuer votre déclaration directement depuis l’application mobile LCL Assurance.

Dans ce cas, ce sont les conseillers Pacifica (une filiale du Crédit Agricole) qui vous rappelleront. Le mieux reste toutefois d’envoyer un courrier en recommandé pour avoir des traces de la déclaration du sinistre.

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Comment résilier chez LCL ?

⛔ À la fin de la première année de votre assurance habitation LCL, et au-delà, vous avez tout à fait le droit de demander une non-reconduction de votre contrat, voire une résiliation.

Pour cela, vous devez envoyer une lettre de résiliation, en recommandé avec AR, à l’adresse postale suivante : LCL Banque et Assurance – 20, Avenue de Paris – 94811 Villejuif Cedex.

Si vous préférez opter pour un autre assureur, celui-ci peut alors s’occuper des démarches de résiliation à votre place.

C’est d’ailleurs un service que propose gratuitement LCL pour ses nouveaux clients. Afin que la résiliation de votre assurance habitation soit bien prise en compte, il faut généralement compter un délai d’un mois à partir de la date de la réception de votre courrier en recommandé.

Formules, garanties, options… vous savez désormais tout sur l’assurance habitation LCL.

🌟  N’hésitez pas à demander un devis sur leur site et à utiliser des comparateurs en ligne pour vous faire votre propre avis avant de souscrire. Cela vous permettra ainsi de dénicher l’offre la plus adaptée à votre situation personnelle !