Assurance de prêt immobilier Cardif : contrats, tarifs et notre avis

🔥 Assurance emprunteur Cardif : les informations à retenir

• Plusieurs offres distinctes : Cardif commercialise notamment Cardif Libertés Emprunteur et assure également des crédits par l’intermédiaire de banques partenaires. Les garanties varient selon le contrat.
• Des protections spécifiques : Cardif Libertés Emprunteur propose notamment des garanties d’aide à la famille et aux proches aidants, ainsi qu’une option Sérénité + pour certaines affections dorsales et psychologiques.
• Une tarification personnalisée : le prix dépend du profil de l’emprunteur, du crédit et des garanties souscrites, avec notamment des possibilités de cotisations fixes ou variables.
• Un accès facilité pour certains profils médicaux : Cardif prévoit des conditions d’assurance adaptées à certaines pathologies, sous réserve de critères d’éligibilité précis.
• Une assurance que vous pouvez remplacer : grâce à la loi Lemoine, vous pouvez changer d’assurance emprunteur à tout moment, à condition de respecter l’équivalence des garanties exigée par votre banque.

Quels contrats d’assurance emprunteur propose Cardif ?

Filiale du groupe BNP Paribas, Cardif propose plusieurs solutions d’assurance de prêt immobilier. Il faut notamment distinguer son contrat individuel Cardif Libertés Emprunteur des assurances collectives distribuées par ses partenaires bancaires.

Les garanties, les tarifs et les modalités de gestion peuvent varier selon le contrat souscrit.

Cardif Libertés Emprunteur : l’offre individuelle de référence

Cardif Libertés Emprunteur est le principal contrat individuel d’assurance de crédit immobilier commercialisé par Cardif. Il peut être souscrit pour assurer un nouveau prêt ou remplacer une assurance existante, y compris lorsque le crédit a été accordé par une banque extérieure au groupe BNP Paribas.

Ce contrat s’adresse notamment aux emprunteurs qui financent :

• L’achat d’une résidence principale ou secondaire.
• Un investissement immobilier locatif.
• Certains projets professionnels nécessitant un emprunt.

Il propose des garanties personnalisables contre le décès, l’incapacité de travail et l’invalidité, avec plusieurs options complémentaires. L’emprunteur peut également choisir entre des cotisations fixes ou variables, selon les modalités proposées.

Cardif Libertés Emprunteur peut ainsi constituer une alternative à l’assurance de groupe de votre banque dans le cadre d’une délégation d’assurance de prêt immobilier, sous réserve de respecter les garanties exigées par l’établissement prêteur.

Les assurances emprunteur Cardif distribuées par les banques

Cardif intervient également comme assureur de contrats collectifs proposés par différents établissements bancaires.

C’est notamment le cas au sein du groupe BNP Paribas, avec des assurances proposées aux clients de :

• BNP Paribas, dont nous détaillons les contrats et les conditions dans notre analyse de l’assurance emprunteur BNP Paribas.
• Hello bank!, pour laquelle vous pouvez consulter notre guide sur l’assurance de crédit immobilier Hello bank!.

⚠️ Attention : les garanties et options de Cardif Libertés Emprunteur ne sont pas nécessairement identiques à celles des contrats collectifs distribués par ces banques. Il faut consulter la notice d’assurance correspondant précisément à votre offre.

Les autres contrats de la gamme Cardif Libertés

Cardif commercialise également des solutions de prévoyance, notamment Cardif Libertés Garantie et Cardif Libertés Pro.

Ces contrats visent principalement à protéger les revenus, la famille ou l’activité professionnelle de l’assuré. Ils ne doivent pas être confondus avec Cardif Libertés Emprunteur, qui est spécifiquement destiné à couvrir le remboursement d’un crédit.

✔️ Notre conseil : avant de comparer les offres Cardif, identifiez le nom exact du contrat proposé ou déjà souscrit. C’est indispensable pour vérifier les garanties, les exclusions et les conditions d’indemnisation réellement applicables.

Quelles sont les garanties de l’assurance de prêt Cardif ?

Cardif Libertés Emprunteur propose plusieurs garanties pour protéger le remboursement d’un crédit immobilier en cas de décès, d’arrêt de travail ou d’invalidité. Certaines protections sont incluses dans le contrat, tandis que d’autres doivent être souscrites en option.

L’assureur propose également des garanties spécifiques pour les proches aidants, une couverture renforcée de certaines affections dorsales et psychologiques et des prestations d’assistance.

Les principales garanties de Cardif Libertés Emprunteur

Garantie	Protection prévue
Décès	Remboursement du capital restant dû, selon la quotité assurée.
PTIA	Remboursement du capital restant dû en cas de perte totale et irréversible d’autonomie reconnue par l’assureur.
IPT (invalidité permanente totale)	Remboursement du capital restant dû après reconnaissance d’une invalidité totale selon les critères contractuels.
IPP (invalidité permanente partielle)	Prise en charge partielle des échéances lorsque le taux d’invalidité contractuel est compris entre 33 % et 66 %.
ITT (incapacité temporaire totale de travail)	Prise en charge des échéances du crédit après une période de franchise, en cas d’arrêt de travail couvert.
Perte d’emploi	Indemnisation sous conditions en cas de licenciement ou de certaines autres pertes d’activité, lorsque l’option est souscrite.

⚠️ Attention : dans Cardif Libertés Emprunteur, la garantie décès est systématiquement prévue, mais les garanties PTIA, IPT, IPP, ITT et perte d’emploi sont proposées selon les options retenues. Leur présence et leurs conditions doivent être vérifiées dans votre contrat.

Sérénité + : une protection renforcée pour le dos et les troubles psychologiques

L’une des particularités de Cardif Libertés Emprunteur est l’option Sérénité +, qui permet de racheter certaines exclusions concernant les affections dorsales et psychiatriques.

Sans cette option, la couverture de certaines pathologies peut être soumise à des conditions d’hospitalisation :

• Affections psychiatriques : une hospitalisation d’au moins 20 jours consécutifs peut être exigée pour certaines pathologies.
• Affections dorsales : une hospitalisation d’au moins 9 jours peut être nécessaire pour certaines atteintes de la colonne vertébrale.

Avec Sérénité +, les affections concernées peuvent être couvertes sans condition d’hospitalisation, dans les limites et conditions prévues au contrat.

Cette option peut être particulièrement intéressante pour les emprunteurs souhaitant renforcer leur protection en cas d’arrêt de travail. Son coût supplémentaire doit toutefois être intégré à la comparaison des devis.

Aide à la famille et aux proches aidants : des garanties spécifiques

Cardif Libertés Emprunteur prévoit également des protections pour les assurés contraints d’interrompre leur activité professionnelle afin d’accompagner un proche.

Deux situations sont notamment couvertes :

• Présence parentale : lorsqu’un parent bénéficie de l’allocation journalière de présence parentale (AJPP) pour accompagner un enfant gravement malade, accidenté ou handicapé. L’indemnisation peut atteindre 100 % de l’échéance assurée, dans la limite de 2 500 € par mois et par assuré, pendant 14 mois renouvelables une fois.
• Proche aidant : lorsqu’un assuré bénéficie de l’allocation journalière du proche aidant (AJPA). La prise en charge peut également atteindre 100 % de l’échéance assurée, dans la limite de 2 500 € par mois et par assuré, pendant 3 mois maximum, non renouvelables.

Ces deux garanties ne sont pas cumulables. Leur application dépend des conditions du contrat et du financement concerné, notamment pour les investissements locatifs.

Les autres protections proposées par Cardif

Le contrat prévoit plusieurs prestations complémentaires :

• Temps partiel thérapeutique : prise en charge de 50 % des échéances assurées après une reprise partielle du travail, dans la limite de 180 jours et de 5 000 € par mois.
• Aide au retour à l’emploi : versement forfaitaire de 1 000 € sous conditions, même sans souscription de l’option perte d’emploi.
• Assistance : enveloppe de prestations de services pouvant atteindre 2 000 €, notamment pour faciliter le quotidien après certains événements couverts.
• Décès accidentel pendant l’adhésion : protection temporaire pendant les formalités, dans la limite de 350 000 € et selon les conditions prévues.

Ces prestations peuvent représenter un avantage, mais elles ne remplacent pas l’examen des garanties principales et de leurs limites.

Franchises, exclusions et plafonds : les points à vérifier

Avant de souscrire, plusieurs caractéristiques du contrat peuvent faire une différence importante en cas de sinistre :

• La franchise ITT : Cardif Libertés Emprunteur prévoit notamment des franchises de 30, 60, 90 ou 180 jours selon les modalités choisies.
• Le plafond d’indemnisation : les prestations ITT et IPP sont notamment plafonnées à 10 000 € par mois et par assuré dans le contrat étudié.
• La durée de prise en charge : l’indemnisation ITT est limitée à 1 095 jours.
• Les exclusions médicales : certaines affections ou leurs conséquences peuvent rester exclues, même avec des garanties complémentaires.
• L’âge de cessation des garanties : les protections contre l’incapacité et l’invalidité prennent fin aux âges prévus par le contrat.

Cardif met également en avant une indemnisation forfaitaire pour l’ITT : lorsque les conditions sont remplies, les échéances sont prises en charge selon la quotité assurée, sans calcul systématique de la perte réelle de revenus.

Pour bien comparer les contrats, consultez notre guide sur les garanties et exclusions de l’assurance emprunteur.

✔️ Notre conseil : ne vous limitez pas à la liste des garanties. Vérifiez particulièrement la franchise ITT, les exclusions dorsales et psychologiques, les conditions de reconnaissance de l’invalidité et le montant réellement indemnisé. Ce sont souvent ces éléments qui déterminent l’efficacité de votre assurance en cas de problème de santé.

Quel est le taux de l’assurance emprunteur Cardif en 2026 ?

Cardif ne propose pas de taux d’assurance emprunteur unique en 2026. Le prix de Cardif Libertés Emprunteur est calculé individuellement, en fonction du profil de l’assuré, des caractéristiques du crédit immobilier et des garanties choisies.

Pour connaître le tarif applicable à votre situation, il est donc nécessaire d’obtenir un devis personnalisé.

Quels critères influencent le tarif de Cardif ?

Comme chez les autres assureurs, plusieurs éléments interviennent dans le calcul des cotisations :

• L’âge et l’état de santé de l’emprunteur, ainsi que son statut de fumeur ou de non-fumeur.
• La profession et les activités sportives, notamment lorsqu’elles présentent des risques particuliers.
• Le montant et la durée du crédit à assurer.
• La quotité d’assurance, particulièrement importante lorsque deux personnes empruntent ensemble.
• Les garanties et options souscrites, notamment la couverture de l’incapacité, de l’invalidité ou l’option Sérénité +.

Cardif prévoit également des conditions d’accès adaptées à certaines situations médicales. Les éventuelles surprimes et exclusions dépendent donc de l’étude du dossier et des engagements applicables.

Pour mieux situer votre devis, consultez notre analyse des taux d’assurance de prêt immobilier en 2026.

Cotisations fixes ou variables : quelle différence chez Cardif ?

Cardif Libertés Emprunteur permet de choisir entre deux modes de cotisation :

• Cotisations fixes : le montant de la cotisation reste identique pendant la durée prévue du contrat, selon l’échéancier établi à la souscription.
• Cotisations variables : la prime est calculée en fonction du capital restant dû, avec un échéancier qui évolue au fil des remboursements.

Le choix peut avoir une incidence importante sur le coût de l’assurance, notamment si vous envisagez de revendre votre logement ou de rembourser votre crédit avant son terme.

Il est donc préférable de comparer le coût total prévu et les cotisations sur les premières années, plutôt que de regarder uniquement le taux affiché.

Exemple : combien coûte une assurance Cardif pour 200 000 € empruntés ?

Prenons un crédit immobilier de 200 000 € sur 20 ans, avec une assurance à cotisations fixes calculée sur le capital initial.

Taux annuel hypothétique	Mensualité d’assurance	Coût total sur 20 ans
0,15 %	25 €	6 000 €
0,25 %	41,67 €	10 000 €
0,35 %	58,33 €	14 000 €

Simulation purement illustrative pour une quotité de 100 %, sans modification du contrat. Ces taux ne constituent pas une grille tarifaire Cardif ni des devis de l’assureur.

Dans cet exemple, 0,10 point de taux supplémentaire représente 4 000 € de cotisations sur 20 ans.

Avec des cotisations variables, le calcul est différent : il faut examiner l’échéancier fourni par Cardif pour connaître précisément le coût de l’assurance.

Comment obtenir une simulation d’assurance emprunteur Cardif ?

Cardif permet de demander un devis personnalisé pour son contrat Libertés Emprunteur. La simulation tient compte de votre crédit, de votre profil et des garanties souhaitées.

Vous pouvez également utiliser notre comparateur d’assurance emprunteur pour confronter plusieurs propositions.

✔️ Notre conseil : ne comparez pas uniquement les mensualités ou le taux affiché. Vérifiez également le TAEA, le coût total des cotisations, les garanties et les franchises. Une assurance moins chère peut être moins protectrice, notamment en cas d’arrêt de travail ou d’invalidité.

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Notre avis sur l’assurance emprunteur Cardif

⭐⭐ Cardif Libertés Emprunteur présente plusieurs atouts, notamment la personnalisation des garanties, le choix entre cotisations fixes et variables et des protections complémentaires intéressantes. L’offre mérite donc d’être étudiée aussi bien pour assurer un nouveau crédit immobilier que pour remplacer un contrat existant.

Son intérêt dépend toutefois du tarif proposé et des conditions de couverture. Un devis Cardif n’est pas systématiquement plus avantageux que l’assurance de votre banque ou celle d’un autre assureur.

Les avantages et les limites de Cardif Libertés Emprunteur

Points forts	Points de vigilance
Garanties personnalisables selon les besoins et les exigences de la banque.	Certaines garanties essentielles, notamment ITT, IPT et IPP, sont optionnelles.
Choix entre cotisations fixes et variables.	Le coût dépend fortement du profil et des options choisies.
Option Sérénité + pour renforcer la couverture de certaines affections dorsales et psychologiques.	Des exclusions et conditions médicales subsistent selon les garanties.
Indemnisation forfaitaire des échéances en cas d’ITT couverte.	Franchises, plafonds et durée maximale d’indemnisation à vérifier.
Garanties d’aide à la famille et aux proches aidants, sous conditions.	Certaines protections ne concernent pas les investissements locatifs.
Mesures spécifiques d’accès à l’assurance pour certains profils médicaux.	L’éligibilité et les conditions tarifaires varient selon la situation médicale.

Pour quels emprunteurs Cardif est-il intéressant ?

L’offre Cardif Libertés Emprunteur mérite particulièrement d’être comparée dans plusieurs situations :

• Pour les emprunteurs qui souhaitent changer d’assurance : le contrat individuel peut constituer une alternative à l’assurance bancaire, notamment lorsqu’il permet de réaliser des économies à garanties équivalentes.
• Pour les personnes recherchant une couverture renforcée : l’option Sérénité + peut présenter un intérêt pour limiter certaines restrictions concernant les problèmes de dos et les affections psychologiques.
• Pour les familles et les proches aidants : les garanties spécifiques peuvent apporter une protection supplémentaire en cas d’interruption d’activité pour accompagner un proche.
• Pour certains emprunteurs présentant un risque médical : les engagements de Cardif en matière d’accès à l’assurance méritent d’être examinés, notamment en cas d’antécédents de cancer ou de certaines maladies chroniques.
• Pour ceux qui envisagent un remboursement anticipé : la possibilité de choisir entre cotisations fixes et variables permet d’adapter la tarification à la durée prévisible de détention du crédit.

À l’inverse, les emprunteurs recherchant une couverture très étendue devront être particulièrement attentifs aux exclusions, aux franchises et au coût des options complémentaires.

Faut-il choisir Cardif plutôt que l’assurance de sa banque ?

Cardif peut être une solution intéressante, mais la comparaison doit se faire à garanties équivalentes. Un contrat moins cher n’est pas nécessairement préférable s’il couvre moins bien les arrêts de travail ou l’invalidité.

Avant de souscrire, comparez notamment le coût total, les franchises, les exclusions médicales et les modalités d’indemnisation. Notre guide pour choisir une assurance de prêt immobilier adaptée vous aide à identifier les critères importants.

Notre avis : Cardif Libertés Emprunteur se distingue par la souplesse de ses garanties et plusieurs protections complémentaires peu courantes. Mais seul un devis personnalisé, comparé à d’autres offres sur des garanties identiques, permet de déterminer si ce contrat présente un réel avantage pour votre crédit immobilier.

Comment adhérer à une assurance de crédit immobilier Cardif ?

La souscription à Cardif Libertés Emprunteur peut s’effectuer à distance, avec un parcours digitalisé et une signature électronique. Selon votre profil, vous pouvez obtenir une décision rapide ou devoir fournir des justificatifs médicaux complémentaires.

Les étapes pour souscrire Cardif Libertés Emprunteur

L’adhésion se déroule généralement en cinq étapes :

1. Demander un devis personnalisé : renseignez les caractéristiques du prêt, votre situation personnelle et les garanties souhaitées.
2. Choisir les garanties : vérifiez notamment les couvertures décès, PTIA, ITT et invalidité, les franchises et les éventuelles options.
3. Effectuer les formalités médicales si nécessaire : questionnaire de santé en ligne et, dans certains cas, examens complémentaires.
4. Recevoir la proposition d’assurance : Cardif précise les garanties acceptées, les éventuelles exclusions et le tarif définitif.
5. Signer le contrat et transmettre les documents à la banque : celle-ci doit vérifier que les garanties correspondent à ses exigences.

Pour un crédit déjà en cours, cette dernière étape s’inscrit dans les démarches permettant de remplacer son assurance emprunteur.

Quelles formalités médicales sont demandées par Cardif ?

Grâce à la loi Lemoine, aucun questionnaire de santé ni examen médical ne peut être exigé lorsque les trois conditions suivantes sont réunies :

• Le crédit finance un logement à usage d’habitation ou mixte, dans le champ prévu par la loi.
• La part assurée de l’encours cumulé des crédits ne dépasse pas 200 000 € par personne.
• Le remboursement du prêt intervient avant le 60e anniversaire de l’assuré.

Dans les autres situations, Cardif peut demander un questionnaire médical et, selon le dossier, des examens complémentaires.

Cardif Libertés Emprunteur propose toutefois un parcours simplifié : pour les assurés de moins de 46 ans, jusqu’à 1 million d’euros de capital assuré et sans pathologie à déclarer, un simple questionnaire de santé en ligne peut suffire.

En présence d’antécédents médicaux, l’assureur peut demander une étude approfondie. Certaines pathologies bénéficient néanmoins de conditions d’accès spécifiques, en complément des dispositifs prévus pour emprunter avec un risque aggravé de santé.

Quels documents transmettre à la banque ?

Une fois l’adhésion acceptée, Cardif fournit notamment une attestation d’assurance et les documents contractuels précisant les garanties et leur prise d’effet.

La banque peut alors vérifier la conformité du contrat avec les exigences indiquées dans sa fiche personnalisée.

✔️ Notre conseil : ne résiliez jamais votre assurance actuelle avant d’avoir obtenu l’accord de la banque et confirmé la date de prise d’effet du nouveau contrat. Vous éviterez ainsi toute interruption de couverture de votre crédit immobilier.

Arrêt maladie ou invalidité : comment se faire indemniser par Cardif ?

En cas d’arrêt de travail ou d’invalidité, Cardif peut prendre en charge tout ou partie des mensualités de votre crédit immobilier, voire rembourser le capital restant dû selon la garantie concernée.

Pour bénéficier d’une indemnisation, vous devez déclarer votre sinistre, transmettre les justificatifs demandés et respecter les conditions prévues par votre contrat d’assurance emprunteur.

Comment déclarer un sinistre à Cardif ?

Pour les assurés Cardif Libertés Emprunteur, la déclaration peut s’effectuer en ligne depuis l’espace assuré Kereis Cardif.

Les principales démarches sont les suivantes :

1. Déclarer rapidement votre arrêt de travail ou votre invalidité, sans attendre la fin de la franchise, en respectant le délai prévu dans votre notice.
2. Compléter le formulaire de déclaration en précisant votre situation et les circonstances du sinistre.
3. Transmettre les justificatifs médicaux et administratifs nécessaires à l’étude de votre dossier.
4. Suivre le traitement de votre demande et répondre aux éventuelles demandes complémentaires de l’assureur.

Cardif et Kereis proposent également, via FranceConnect, un dispositif permettant d’autoriser la transmission automatique des décomptes d’indemnités journalières de l’Assurance Maladie. Cela évite certains envois répétitifs et facilite le suivi des arrêts de travail.

Pour les contrats collectifs distribués par les banques, les démarches peuvent être différentes : consultez les coordonnées et la procédure figurant dans votre notice d’assurance.

Quels justificatifs fournir pour être indemnisé ?

Selon la nature du sinistre, Cardif peut notamment demander :

• Le formulaire de déclaration d’incapacité ou d’invalidité.
• L’arrêt de travail initial et ses éventuelles prolongations.
• Un certificat médical détaillant votre situation.
• Les décomptes d’indemnités journalières ou la notification d’invalidité.
• Le tableau d’amortissement actualisé de votre crédit immobilier.

Une expertise médicale peut également être nécessaire pour déterminer si votre situation correspond aux critères contractuels de la garantie.

⚠️ Attention : une reconnaissance d’invalidité par la Sécurité sociale ne garantit pas automatiquement une indemnisation par Cardif. L’assureur applique ses propres critères médicaux, définis dans le contrat.

Quand Cardif commence-t-il à rembourser les mensualités ?

En cas d’incapacité temporaire totale de travail (ITT), la prise en charge intervient après la franchise choisie lors de la souscription, qui peut notamment être de 30, 60, 90 ou 180 jours pour Cardif Libertés Emprunteur.

Avec une franchise ITT de 90 jours, un arrêt de travail de 60 jours ne permet pas de bénéficier d’une indemnisation au titre de cette garantie.

Cardif Libertés Emprunteur prévoit une indemnisation forfaitaire : lorsque les conditions de la garantie sont remplies, la prise en charge des échéances dépend notamment de la quotité assurée, sans être systématiquement limitée à la perte de revenus.

Le montant versé reste soumis aux plafonds, exclusions et durées maximales prévus par le contrat.

Pour comprendre ces différences, consultez notre guide sur les garanties de l’assurance de crédit immobilier.

Que faire si Cardif refuse de vous indemniser ?

Un refus de prise en charge peut notamment résulter d’une exclusion médicale, d’une franchise non écoulée, de justificatifs insuffisants ou d’une invalidité ne répondant pas aux critères du contrat.

Si vous contestez la décision :

1. Demandez une explication écrite précisant les clauses contractuelles justifiant le refus.
2. Vérifiez votre notice d’assurance et transmettez les éventuels justificatifs complémentaires.
3. Adressez une réclamation écrite au service compétent si le désaccord persiste.
4. Envisagez une contre-expertise médicale, lorsque le litige porte sur l’appréciation de votre état de santé.
5. Saisissez le Médiateur de l’Assurance si la réclamation n’aboutit pas, dans les conditions de recevabilité prévues.

✔️ Notre conseil : conservez une copie de chaque document transmis et une trace de vos échanges avec Cardif ou son gestionnaire. En cas d’arrêt de travail prolongé, vérifiez régulièrement que les justificatifs nécessaires à la poursuite de l’indemnisation ont bien été reçus.

Quels sont les délais de réponse de Cardif ?

Le délai de réponse de Cardif dépend de la nature de votre demande : souscription d’une assurance emprunteur, indemnisation après un sinistre ou réclamation. Une adhésion peut être acceptée immédiatement, tandis qu’un dossier médical complexe ou une demande de prise en charge nécessite parfois plusieurs vérifications.

Combien de temps pour obtenir une réponse à une demande d’adhésion ?

Cardif Libertés Emprunteur propose un parcours de souscription entièrement digitalisé, permettant d’obtenir rapidement une décision pour de nombreux dossiers.

Selon les données communiquées par l’assureur :

• 81 % des demandes concernées obtiennent une décision immédiate en ligne (données arrêtées au 31 décembre 2025).
• 3 jours ouvrés en moyenne sont nécessaires pour traiter les dossiers demandant une étude complémentaire (données arrêtées au 30 avril 2026).

Ces résultats ne constituent pas des délais garantis. Des examens médicaux ou des justificatifs supplémentaires peuvent prolonger l’instruction de votre dossier.

Quel délai pour une indemnisation après un sinistre ?

Cardif ne communique pas de délai unique applicable à toutes les demandes d’indemnisation d’assurance emprunteur. Le traitement dépend notamment de la garantie concernée, de la réception des justificatifs et de la nécessité éventuelle d’une expertise médicale.

Attention à ne pas confondre :

• Le délai d’instruction : temps nécessaire à Cardif pour examiner votre dossier et prendre une décision.
• La franchise : période pendant laquelle les mensualités ne sont pas prises en charge, même si le sinistre est couvert.
• Le délai de versement : temps séparant l’acceptation du dossier du règlement effectif des prestations.

Pour éviter les retards, transmettez rapidement les documents demandés et suivez votre dossier depuis votre espace assuré lorsque cette possibilité est prévue par votre contrat.

Sous quel délai Cardif répond-il à une réclamation ?

Si vous contestez une décision ou rencontrez des difficultés dans le traitement de votre dossier, vous pouvez adresser une réclamation écrite à Cardif.

L’assureur annonce les engagements suivants :

Étape	Délai annoncé
Accusé de réception de la réclamation	Sous 10 jours ouvrables
Réponse écrite	Sous 30 jours calendaires
Possibilité de saisir le Médiateur de l’Assurance	Après 2 mois sans réponse, ou en cas de réponse définitive insatisfaisante

La médiation est gratuite et peut être demandée après une première réclamation auprès de l’assureur.

✔️ Notre conseil : si votre demande reste sans réponse, privilégiez une relance écrite mentionnant votre numéro de contrat, la date de votre première démarche et les justificatifs déjà transmis. Vous disposerez ainsi d’une trace utile en cas de réclamation ou de médiation.

Comment contacter Cardif pour son assurance emprunteur ?

Le numéro de téléphone Cardif dépend de votre demande et du contrat d’assurance emprunteur souscrit. Pour Cardif Libertés Emprunteur, plusieurs services spécialisés permettent de contacter directement les équipes chargées de l’adhésion, de la gestion du contrat ou de l’indemnisation.

Numéros de téléphone et adresses e-mail de Cardif

Votre demande	Téléphone	Adresse e-mail
Obtenir un devis Cardif Libertés Emprunteur	09 88 29 70 49	—
Suivre une adhésion	01 41 42 61 48	adhesion-cle@kereisfrance.com
Gérer un contrat ou demander une attestation	01 41 42 61 62	oav-cle@kereisfrance.com
Déclarer ou suivre un sinistre	01 41 42 61 44	sinistre-cle@kereisfrance.com
Souscrire Cardif en remplacement d’une autre assurance	09 69 32 01 66	CLEenmain@substitutions.fr

Horaires : les services adhésion, gestion et sinistres sont joignables du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. Les conseillers devis et substitution répondent du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Ces coordonnées concernent principalement Cardif Libertés Emprunteur. Si votre assurance a été souscrite par l’intermédiaire d’une banque, les interlocuteurs peuvent être différents. Référez-vous à nos pages dédiées à l’assurance de ces banques.

Accéder à son espace client Cardif

Pour consulter les informations de votre contrat, transmettre des justificatifs ou suivre certaines démarches, rendez-vous sur l’espace client Cardif.

Les contrats Cardif Libertés Emprunteur sont notamment gérés par Kereis France, avec un espace assuré dédié.

Si vous possédez une assurance collective distribuée par une banque, vérifiez les modalités de contact figurant sur votre attestation ou votre notice d’assurance.

Où envoyer une réclamation à Cardif ?

En cas de désaccord concernant votre assurance emprunteur, vous pouvez effectuer une réclamation depuis le formulaire de contact officiel Cardif ou envoyer un courrier à :

BNP Paribas Cardif – Service Réclamations
TSA 60004
92729 Nanterre Cedex

Précisez votre numéro de contrat, l’objet de votre réclamation et les démarches déjà effectuées. Conservez une copie des justificatifs transmis.

Si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l’Assurance, après une réclamation préalable, dans les conditions prévues par la procédure de médiation.

✔️ Notre conseil : avant d’appeler Cardif, munissez-vous de votre numéro de contrat et identifiez précisément votre offre. Cela vous permettra d’être orienté vers le bon gestionnaire, particulièrement en cas de demande d’indemnisation ou de résiliation.

Peut-on changer son assurance emprunteur Cardif ?

Oui, vous pouvez résilier votre assurance de prêt immobilier Cardif à tout moment, sans frais ni préavis, grâce à la loi Lemoine. Cette possibilité concerne les crédits immobiliers entrant dans le champ d’application de la loi, même lorsque le contrat a été souscrit depuis plusieurs années.

La principale condition est de choisir une nouvelle assurance présentant un niveau de garanties au moins équivalent à celui exigé par votre banque.

Comment résilier son assurance de prêt Cardif ?

Pour remplacer votre contrat Cardif Libertés Emprunteur ou une assurance collective Cardif, les démarches sont les suivantes :

1. Comparer les assurances emprunteur afin de trouver une offre adaptée à votre profil, avec des garanties équivalentes et éventuellement un tarif plus avantageux.
2. Obtenir une proposition de votre nouvel assureur, accompagnée des documents détaillant les garanties.
3. Demander la substitution à votre banque, qui dispose de 10 jours ouvrés à réception d’un dossier complet pour vous répondre.
4. Finaliser la résiliation auprès de Cardif ou du gestionnaire concerné, après acceptation de la nouvelle assurance par votre banque.

Le changement ne doit entraîner aucune interruption de couverture. Certains assureurs peuvent également prendre en charge une partie des formalités.

Retrouvez toutes les étapes dans notre guide pour changer d’assurance de crédit immobilier.

Quelles alternatives à l’assurance emprunteur Cardif ?

Avant de conserver ou de remplacer Cardif, il peut être intéressant de comparer les contrats d’autres assureurs, notamment :

• L’assurance de prêt immobilier Allianz, pour examiner ses garanties, ses options et ses conditions tarifaires.
• Les contrats d’assurance emprunteur Groupama, afin de comparer les niveaux de couverture et les modalités d’indemnisation.

✔️ Notre conseil : comparez les économies possibles sur la durée restante du crédit, mais aussi les franchises, les exclusions et les garanties en cas d’arrêt de travail. Un changement d’assurance n’est réellement intéressant que si le nouveau contrat répond à vos besoins tout en respectant les exigences de votre banque.

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FAQ sur l’assurance emprunteur Cardif

Peut-on assurer deux crédits immobiliers avec Cardif ?

Oui, il est possible d’assurer plusieurs emprunts immobiliers auprès de Cardif, sous réserve de l’acceptation de chaque financement et du respect des conditions de souscription. Les capitaux déjà assurés peuvent notamment être pris en compte lors de l’étude d’un nouveau dossier.

Que devient l’assurance Cardif en cas de remboursement anticipé du prêt ?

En cas de remboursement anticipé total, l’assurance emprunteur n’a plus vocation à couvrir le crédit soldé. Il faut informer Cardif ou son gestionnaire et transmettre un justificatif de remboursement pour mettre fin aux cotisations correspondantes. En cas de remboursement partiel, demandez une actualisation de votre échéancier d’assurance.

Peut-on modifier la quotité d’assurance Cardif pendant le remboursement ?

Une modification de la quotité peut être envisagée, notamment lorsque deux personnes assurent le même crédit. Elle nécessite toutefois l’accord des parties concernées et le respect des exigences de la banque. Une augmentation de couverture peut également entraîner une nouvelle étude du risque.

L’assurance emprunteur Cardif est-elle maintenue en cas de vente du logement ?

Si la vente entraîne le remboursement intégral du crédit, l’assurance liée à ce financement prend normalement fin. En revanche, si le prêt est conservé ou transféré sur un autre bien avec l’accord de la banque, il faut vérifier auprès de Cardif les conditions de maintien ou d’adaptation des garanties.

Conclusion : faut-il choisir Cardif pour son assurance emprunteur ?

Cardif Libertés Emprunteur propose des garanties personnalisables et plusieurs protections complémentaires intéressantes. Mais son intérêt dépend avant tout de votre profil, du tarif proposé et des garanties réellement souscrites.

🥇 Pour faire le bon choix, consultez notre comparatif des meilleures assurances emprunteur et utilisez notre comparateur d’assurance de prêt immobilier pour obtenir plusieurs devis. Vous pourrez ainsi rechercher des économies, tout en conservant une protection adaptée à votre crédit.